Version du 28 septembre 2026. Cette page fait partie de nos conditions générales et s’applique aux achats effectués via kc-tothepoint.com, shop.kc-tothepoint.com et academy.kc-tothepoint.com.
Si vous achetez en ligne auprès de KC To The Point en tant que consommateur (à titre privé, et non pour votre travail), vous pouvez renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le fonctionnement est expliqué ci-dessous. Si vous achetez pour votre travail ou votre organisation, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Quelle est la durée du délai de rétractation ?
- Produits de la boutique en ligne : 14 jours à compter du lendemain du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu le produit. Pour une commande livrée en plusieurs envois, c’est le lendemain de la réception du dernier envoi qui compte.
- Formations en ligne : 14 jours à compter du jour de l’achat, sous réserve de l’exception ci-dessous.
- Formations et accompagnement : 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions ci-dessous.
Quand le droit de rétractation ne s’applique-t-il pas (ou plus) ?
- Formation en ligne commencée immédiatement. Si vous souhaitez accéder immédiatement à une formation en ligne, nous vous demandons lors de la commande votre accord exprès pour commencer immédiatement, ainsi que votre confirmation que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Vous le faites en cochant une case lors de la commande ; la commande est ensuite livrée immédiatement. Si vous préférez laisser d’abord expirer le délai de rétractation, écrivez-nous avant de commander et nous nous en occuperons.
- Formation ou accompagnement pendant le délai de rétractation. Si vous nous demandez expressément de commencer dans les 14 jours et que vous vous rétractez ensuite, vous payez la partie déjà fournie. Si le service a déjà été entièrement fourni avec votre accord exprès, vous ne pouvez plus vous rétracter.
- Produits sur mesure. Les produits que nous avons fabriqués ou adaptés spécialement pour vous.
Comment vous rétracter ?
Informez-nous pendant le délai de rétractation que vous vous rétractez. Vous pouvez le faire de deux manières :
- via la fonction de rétractation associée à votre commande sur le site où vous avez effectué l’achat ;
- par e-mail à info@kc-tothepoint.com. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous confirmons votre rétractation par e-mail.
Renvoi du produit
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre rétractation à : KC To The Point, C.F. Smeetslaan 147, 1901 GL Castricum, Pays-Bas.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit a été livré endommagé ou erroné.
- Vous pouvez examiner et essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit a été utilisé au-delà ou a été endommagé, nous pouvons facturer la dépréciation.
- Emballez bien le produit afin qu’il arrive en bon état.
Remboursement
Nous remboursons le montant de l’achat, y compris les frais d’envoi standard de la livraison initiale, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Pour les produits, nous pouvons attendre d’avoir récupéré le produit ou que vous nous ayez envoyé une preuve d’expédition. Nous remboursons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire.
Produit endommagé ou non conforme ?
Cela ne relève pas du délai de rétractation, mais de votre garantie légale. Signalez-le à info@kc-tothepoint.com, de préférence avec une photo. Nous nous chargeons alors de la réparation, du remplacement ou du remboursement, à nos frais.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : KC To The Point, C.F. Smeetslaan 147, 1901 GL Castricum, Pays-Bas, info@kc-tothepoint.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants / la prestation du service suivant :
[nom du produit ou du service]
Commandé le / reçu le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom : [nom]
Adresse : [adresse]
Date : [date]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)